Sofía Basigalup — Operaciones, Automatización & Estrategia

¿Cuánto más rápido podrías crecer si esto no te estuviera frenando?

Sin rumbo claro

No sabés bien dónde enfocar los recursos, o las decisiones se toman sin un criterio compartido.

Procesos sin dueño

Cada persona del equipo hace las cosas a su manera, no hay nada documentado que se pueda repetir o escalar, o directamente faltan procesos que deberían existir.

CRM subutilizado

El CRM no está migrado como corresponde, no le estás sacando el máximo provecho, o no está recolectando toda la información de tus procesos de punta a punta.

Trabajo manual repetitivo

Tu equipo pierde horas en tareas manuales que podrían resolverse solas.

Datos dispersos

Te faltan reportes, o la información está repartida, desactualizada, o directamente no existe.

IA sin rumbo

Sabés que la inteligencia artificial puede ayudarte, pero no tenés claro por dónde empezar ni qué tiene sentido para tu negocio.

Sin estrategia digital

No tenés una página que convierta, presencia digital que atraiga clientes, o una estrategia clara de cómo crecer online.

Creciste más rápido que tus procesos

Sabés que hay que ordenar todo esto, pero nadie en el equipo tiene el tiempo (ni la experiencia) para pararse a hacerlo.

Herramientas desconectadas

Trabajás con un montón de herramientas que no se hablan entre sí: cargás la misma información dos o tres veces y siempre se pierde algo en el camino.

Puedo ayudarte con eso.

Servicios

Trabajo de punta a punta: desde definir qué hay que priorizar, hasta implementarlo.

01 — Estrategia

Consultoría Estratégica

Defino OKRs, priorizo el roadmap y hago discovery para encontrar dónde enfocar los recursos primero.

En Glovo implementé una metodología de OKRs donde cada persona tenía su objetivo conectado al de la empresa — dejamos de medir cuánto trabajábamos para medir cuánto impactábamos.

OKRs Roadmapping Discovery

02 — Operaciones

Diseño y Estandarización de Procesos

Construyo procesos desde cero o los ordeno donde ya existen — manuales claros, KPIs de seguimiento y un modelo operativo que escala.

En Glovo armé de cero el alta de restaurantes nuevos y le sumé alertas automáticas — +887 bps en pedidos entregados frente a los que no tenían ese seguimiento.

Manuales Playbooks Change Mgmt

03 — Sistemas

Migración de CRM / Sistemas

Migro y consolido CRMs y herramientas internas a través de equipos y países, sin perder continuidad operativa en el camino.

Lideré la migración del CRM (Salesforce) de Glovo en 24 países, unificando todas las herramientas de cada mercado en una sola plataforma sin frenar la operación.

Salesforce CRM Migration Multi-país

04 — Automatización

Automatización de Procesos

Automatizo tareas repetitivas, pasos administrativos y conexiones entre herramientas para ahorrar tiempo y reducir errores.

Construí un bot que recolectaba solo la información de los partners, quitándoles a los Account Managers horas de búsqueda manual. Y automaticé la creación de catálogos de productos: de 5 días por partner a minutos.

Make Zapier n8n APIs

05 — Datos

Datos y Analítica

Ordeno la información, armo tableros y automatizo reportes para que decidas con datos más claros.

Diseñé dashboards ejecutivos en Tableau para C-levels de 4 países en Blue Star Group, reduciendo el esfuerzo manual de reporting en un 85%.

SQL Python Looker Metabase

06 — Inteligencia Artificial

Implementación de IA

Implemento asistentes internos, clasificación automática y generación de contenido donde aporten una mejora concreta al negocio.

En Glovo implementé bots que resuelven consultas de socios comerciales solos, y sistemas de IA que clasifican contenido (imágenes, descripciones) a escala.

LLMs Agentes RAG

07 — Digital

Diseño Web & Landing Pages

Sitios y landings a medida, rápidos y listos para convertir, con identidad visual propia.

Diseñé y desarrollé la landing page de Attic Pilates & Barre, un estudio de Pilates y Barre en Palermo Soho.

Diseño Web Landing Pages Branding

¿No sabés cuál necesitás?

Contame tu caso y lo vemos juntos.

El diagnóstico inicial no tiene costo.

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Quién soy

Soy Sofía Basigalup, argentina, y llevo 5+ años ordenando y automatizando operaciones. Empecé mi carrera en Buenos Aires trabajando en Data & Business Intelligence, y en 2021 me fui a vivir a España para trabajar en Glovo (Delivery Hero) — una de las plataformas de marketplace más grandes de Europa, operando en 24 países.

Durante esos 5 años recorrí y trabajé en mercados de Europa, África y Asia Central (Rumania, Polonia, Bulgaria, Kenia, Marruecos, Kazajistán, Georgia, Italia, entre otros), liderando migraciones de CRM, automatización y procesos en entornos muy distintos entre sí. Ese recorrido me enseñó a entender negocios con culturas, madurez operativa y necesidades completamente diferentes — y a encontrar soluciones que funcionen más allá del contexto.

Volví a Buenos Aires con ganas de traer todo eso conmigo: estándares y experiencia de afuera, aplicados a cualquier negocio que quiera ordenar su operación y automatizar lo repetitivo, esté donde esté.

Cómo trabajo

Un proceso simple, sin metodologías infladas.

Diagnóstico inicial

Entiendo tu negocio, tus procesos y dónde están los puntos de dolor reales.

Diseño de la solución

Defino qué se implementa, en qué orden y con qué herramientas.

Implementación

Manos a la obra, con entregables y métricas de éxito definidas desde el día uno.

Transferencia y seguimiento

Documentación, capacitación y acompañamiento, para que tu equipo quede con control total de lo implementado.

¿Cuánto más rápido podrías crecer si esto no te estuviera frenando?

Servicios

Quién soy

Cómo trabajo

Contame brevemente tu problema, y vemos juntos cómo puedo ayudarte.